Política de reembolso

DEVOLUCIONES

• Puede devolver cualquier artículo dentro de los 100 días y obtendrá un reembolso completo, sin preguntas.

• Si desea devolver algo, notifíquenos dentro de los 100 días por chat o por correo electrónico a info@puregems.eu

• Devuelva los artículos por paquete a nuestro almacén: Pure Gems, Sweensstraat 2, 5171BP Kaatsheuvel, Países Bajos. 

• Después de recibir la devolución, iniciaremos un reembolso completo de devolución de dinero en 1 a 3 días por el mismo método con el que pagó.

• La Garantía de devolución de dinero de 100 días se aplica a todos nuestros productos y a los siguientes países: 

Países Bajos, Bélgica, Francia, Alemania, Austria, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Portugal, España, Suecia, Bulgaria, Noruega, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos.

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DURACIÓN DEL PLAZO DE REGRESO

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 100 días. Notifíquenos su devolución en un plazo de 100 días enviando un correo electrónico a info@puregems.eu y devuelva el artículo a nuestro almacén.

DIRECCIÓN DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Después de notificarnos, devuelva el artículo a nuestro almacén: Pure Gems, Sweenstraat 2, 5171BP Kaatsheuvel, Países Bajos. 

TARIFAS DE DEVOLUCIONES
Proporcionamos etiquetas de devolución gratuita a clientes de los Países Bajos, Bélgica y Alemania a pedido del cliente. Esta es una etiqueta digital que puede imprimir. Los clientes fuera de estos países son responsables de cubrir los costos de envío de devolución.

REEMBOLSO
Una vez que hayamos recibido un artículo devuelto, iniciaremos el reembolso total de la compra lo antes posible (generalmente dentro de 1 a 3 días) aplicando automáticamente un crédito a su método de pago original.

REEMPLAZOS / CAMBIOS

Si lo desea, también podemos reemplazar o cambiar artículos. Si, por ejemplo, desea cambiar un anillo por un tamaño de anillo más grande o más pequeño, podemos hacerlo. Para reemplazar o cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a info@puregems.eu con una breve explicación.

PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, Ponte en contacto con nosotros.

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EXCEPCIONES
Si por alguna razón cree que tiene una buena razón para una devolución o cambio tardío de su artículo después del período de 100 días, contáctenos en info@puregems.eu con una explicación. No podemos garantizar el reembolso o el cambio después de 100 días.

SEGUIMIENTO DE UN ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Si está devolviendo un artículo, utilice un servicio de envío rastreable. De esa manera, ambas partes pueden saber una vez que se han devuelto los artículos.

REEMBOLSOS TARDE O FALTA
Si aún no ha recibido un reembolso por un artículo devuelto, contáctenos en info@puregems.eu y nos aseguraremos de que reciba su reembolso completo dentro de 1 a 3 días hábiles.

OTRAS CONDICIONES APLICABLES
Por favor revise nuestra Política de privacidad y nuestra Términos de Servicio para cualquier otra condición que pueda aplicarse a usted.