Política de Reembolsos

DEVOLUCIONES

Puede devolver un artículo en un plazo de 100 días y recibirá un reembolso total del dinero. La garantía de devolución de dinero de 100 días se aplica en todo el mundo a todos nuestros productos.

Ofrecemos devoluciones gratuitas para todos los países de la UE y algunos países no pertenecientes a la UE como Reino Unido, Suiza y Noruega. Le proporcionamos una etiqueta de devolución gratuita a pedido.

Declaración de privacidad

DURACIÓN DEL PLAZO DE REGRESO

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 100 días. Notifíquenos su devolución en un plazo de 100 días enviando un correo electrónico a info@puregems.eu y devuelva el artículo a nuestro almacén.

DIRECCIÓN DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Después de notificarnos, devuelva el artículo a nuestro almacén: Sipack BV C / O Pure Gems, De Trompet 1754, 1967DB Heemskerk, Países Bajos

DEVOLUCIONES GRATIS EN EUROPA
Dentro de la Unión Europea y en el Reino Unido, Suiza, Noruega y algunos otros países, proporcionamos una etiqueta de devolución para devolver el artículo de forma gratuita en su oficina de correos. Puede utilizar la etiqueta de devolución para devolver fácilmente el artículo sin costes. Fuera de estos países, el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución. 

REEMBOLSO
Una vez que hayamos recibido un artículo devuelto, iniciaremos el reembolso total de la compra lo antes posible (generalmente dentro de 1 a 3 días) aplicando automáticamente un crédito a su método de pago original.

REEMPLAZOS / CAMBIOS

Si lo desea, también podemos reemplazar o cambiar artículos. Si, por ejemplo, desea cambiar un anillo por un tamaño de anillo más grande o más pequeño, podemos hacerlo. Para reemplazar o cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a info@puregems.eu con una breve explicación.

PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, Póngase en contacto con nosotros.

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EXCEPCIONES
Si por alguna razón cree que tiene una buena razón para una devolución o cambio tardío de su artículo después del período de 100 días, contáctenos en info@puregems.eu con una explicación. No podemos garantizar el reembolso o el cambio después de 100 días.

SEGUIMIENTO DE UN ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Si está devolviendo un artículo, asegúrese de utilizar la etiqueta de devolución proporcionada. Si devuelve un artículo utilizando su propio método de envío, utilice un servicio de envío rastreable. De esa manera, ambas partes pueden saber cuándo se ha devuelto un artículo.

REEMBOLSOS TARDE O FALTA
Si aún no ha recibido un reembolso por un artículo devuelto, contáctenos en info@puregems.eu y nos aseguraremos de que reciba su reembolso completo.

OTRAS CONDICIONES APLICABLES
Por favor revise nuestra Política de Privacidad y nuestra Términos de Servicio para cualquier otra condición que pueda aplicarse a usted.